Vanuit een 360° klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journey

klantdata-expertgroep-CDM-ShoppingTomorrow-2

Stop met het denken in losse online marketingkanalen, want hierdoor behaalt u niet het maximale resultaat. Start met het creëren van een 360° klantprofiel. Tijdens haar webinar legde ISM'er Patty Bastiaansen uit hoe u inzichten uit uw klantdata haalt en deze inzichten omzet naar concrete personalisaties in de gehele klantreis.

In 40 minuten leert u:

  • Het belang van een centraal klantbeeld voor personalisatie
  • Hoe u een centraal klantbeeld creeërt
  • Hoe u de customer journey personaliseert
  • Welke vragen u uzelf moet stellen als u aan de slag wilt met personalisatie

Praktische informatie: 

  • Voor wie: e-commercemanagers en marketeers werkzaam bij een retailorganisatie
  • Taal: deze webinar gaven we in het Nederlands
  • Bekijken: formulier op deze pagina


Spreker

Patty Bastiaansen_site.jpg

Patty Bastiaansen, Marketing Intelligence Consultant

Patty's passie voor het vak ontstond 5 jaar geleden in haar rol als conversiespecialist bij Bax Music. Inmiddels helpt Patty in haar rol als Marketing Intelligence & Conversieoptimalisatie Consultant grote online spelers als Hunkemöller, Omoda en Youfone bij het structureel verhogen van de conversie op basis van een datagedreven aanpak. Daarnaast houdt zij zich bezig met het optimaliseren van de gehele klantreis op basis van een 360 graden klantprofiel om klanten een steeds persoonlijkere en relevantere ervaring te bieden.